Возврат и обмен товара

1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде, подписанной уполномоченным лицом, на электронный адрес продавца: info@orthomolplus.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии необходимо приложить фотографии и иные документы, подтверждающее изложенное в претензии.

3. Товар, реализуемый Продавцом (БАД), надлежащего качества возврату не подлежит. Согласно действующему законодательству, БАД относится к пищевым продуктам, их возврат запрещен Федеральным законом от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

4. Товар, реализуемый Продавцом (БАД), ненадлежащего качества можно вернуть в случае обнаружения в товаре недостатков, и потребовать следующее:

— замены на товар этой же марки;

— замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— возврата уплаченной за такой товар суммы.

5. При возврате товара ненадлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.